Privacy Policy (Política de Privacidad) – Dulce Momento
Última actualización: [Mes Día, Año]
En Dulce Momento (“nosotros”, “nuestro”), respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://dulce-momento.com, realizas una compra, solicitas información o te comunicas con nosotros.
Al utilizar este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que nos proporcionas
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y/o envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)
- Detalles del pedido, personalizaciones y fecha requerida
- Mensajes enviados por formularios, chat o WhatsApp
1.2 Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
1.3 Información de pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores externos (como Stripe u otros).
Dulce Momento no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar delivery local (hasta 5 millas) o pickup en tienda
- Comunicarnos contigo sobre disponibilidad, confirmaciones y cambios
- Atención al cliente
- Enviar promociones y novedades si otorgas tu consentimiento
- Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y comerciales
3. Comunicaciones (Email, SMS y WhatsApp)
Al proporcionar tu información, autorizas a Dulce Momento a contactarte por correo electrónico, SMS, WhatsApp o llamadas telefónicas con fines informativos, promocionales y de atención al cliente.
Puedes cancelar el consentimiento en cualquier momento:
- SMS: respondiendo STOP
- WhatsApp: escribiendo CANCELAR
- Email: mediante el enlace de baja (si aplica)
Pueden aplicarse cargos estándar de mensajes y datos según tu proveedor.
4. Compartición de información
Podemos compartir tu información únicamente con:
- Proveedores de pago
- Servicios técnicos, hosting y mantenimiento del sitio
- Servicios de entrega local (cuando aplique)
- Autoridades legales, cuando la ley lo exija
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal.
5. Cookies
Usamos cookies para:
- Funcionamiento del carrito y checkout
- Analítica y rendimiento del sitio
- Mejorar la experiencia del usuario
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
7. Retención de datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para:
- Procesar pedidos
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Mantener registros comerciales legítimos
8. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos
- Solicitar corrección o eliminación
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones
9. Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Dulce Momento
📧 dulcemomentoorlando@gmail.com
📞 +1 (407) 910-7285
📍 Orlando, Florida, Estados Unidos
11. Cambios a esta Política
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